Moderatiebeleid

• · No-show: iemand komt niet opdagen bij een afspraak.
• · Ongepast gedrag of intimidatie tijdens of na een ontmoeting.
• · Nepprofiel of identiteitsfraude.
• · Onveilige situatie, bedreiging of geweld.
• · Spam, werving of commercieel misbruik.

• · Melden kan in twee tikken vanuit een afspraak, profiel of review.
• · Meldingen komen binnen bij een apart moderatieteam met eigen rechten; gewone gebruikers kunnen die rechten niet krijgen via de app.
• · Streeftijd: melding met veiligheidsrisico binnen 24 uur, overige meldingen binnen 72 uur.
• · Bij een acuut risico kunnen we een account per direct preventief schorsen tijdens het onderzoek.

• · Waarschuwing bij een eerste, lichte overtreding.
• · Functiebeperking: geen instant-book, geen events of tijdelijk geen matches.
• · Tijdelijke schorsing bij herhaling of ernstiger gedrag.
• · Permanente verwijdering bij intimidatie, geweld, fraude of gedrag tegen minderjarigen.
• · Aangifte of medewerking aan onderzoek bij strafbare feiten.

Blokkeren staat los van melden. Wie je blokkeert, krijg je nooit meer als match. Blokkeren is stil: de ander krijgt geen melding.

Ben je het oneens met een besluit? Dan kun je binnen 14 dagen bezwaar maken via je veiligheidsdashboard of via moderatie@socialbond.app. Een tweede moderator, die niet bij het oorspronkelijke besluit betrokken was, beoordeelt het opnieuw.

Elke moderatieactie wordt vastgelegd met wie het besluit nam, de reden en het moment. Zo kunnen besluiten worden nagelopen. We werken toe naar een periodieke transparantierapportage met aantallen meldingen en genomen maatregelen.